SUPER SERVICIOS DEL VALLE S.A., es una empresa dedicada a la comercialización y prestación de servicios transaccionales a través de su red comercial de puntos de atención físicos y virtuales, establece su política integrada de Gestión con alcance a todos los(as) colaboradores(as) y contratistas, a través de los siguientes compromisos de actuación:

Compromiso con la seguridad, la salud, la prevención de riesgos laborales y la mejora de las condiciones de trabajo. Super Servicios del Valle S.A., ha implementado un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) que tiene los siguientes compromisos:

• Identificar peligros, valorando y evaluando su riesgo de materialización, para prevenir daños y deterioro de la seguridad y salud en el trabajo de todo el personal que presta sus servicios en nuestros centros de trabajo.
• Mejorar continuamente sus procesos con el fin de alcanzar y mantener condiciones de trabajo seguras y saludables.
• Reducir y controlar los riesgos de seguridad y salud en el trabajo.
• Proteger la seguridad y salud de todos los(as) trabajadores(as).
• Procurar el bienestar de los(as) trabajadores(as) y su entorno promoviendo hábitos de vida saludables.
• Proporcionar la debida formación y entrenamiento a todo el personal, para que participe en la actividad preventiva.
• Cumplir con la legislación y la normativa vigente.
• Potenciar canales de consulta y participación activa de los(as) trabajadores(as).

Compromiso con un adecuado clima laboral, con igualdad de oportunidades, el desarrollo de la profesionalidad y la conciliación de la vida familiar y laboral. Super Servicios del Valle S.A., promueve activamente la formación profesional de sus trabajadores, con el objeto de aumentar sus competencias a favor de mejores resultados individuales y comunes.

Compromiso con la calidad de los procesos y servicios. En Super Servicios del Valle S.A., estamos comprometidos con el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en todos nuestros procesos, productos y servicios. Nuestra organización adopta un enfoque basado en riesgos, en la gestión por procesos y en la mejora continua, conforme a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, con el propósito de garantizar la satisfacción de nuestros(as) clientes y demás partes interesadas.

Trabajamos de manera constante para identificar y comprender las necesidades y expectativas de nuestros(as) usuarios(as), ofreciendo soluciones oportunas, eficaces y suficientes que prevengan el incumplimiento de requisitos y reduzcan riesgos en la prestación del servicio. Este compromiso con la calidad nos permite no solo cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, sino también aumentar la eficiencia operativa, la confianza de nuestros(as) clientes(as) y la sostenibilidad del negocio.

Promovemos una cultura organizacional enfocada en la mejora continua, la toma de decisiones basada en evidencia y la participación activa del talento humano, asegurando que cada proceso contribuya al logro de nuestros objetivos estratégicos, a la satisfacción del cliente y a la creación de valor.

Compromiso con la reserva de la información de sus clientes y el tratamiento de datos personales. En Super Servicios del Valle S.A., asumimos con responsabilidad y seriedad la protección de la información personal y confidencial de nuestros clientes, colaboradores(as) y demás partes interesadas.

Nuestra gestión se basa en principios éticos, de legalidad, transparencia y respeto por la privacidad, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Fomentamos una cultura organizacional orientada a la confidencialidad, donde el uso y tratamiento de la información se realiza exclusivamente para fines legítimos, autorizados y necesarios, preservando en todo momento los derechos de los titulares.

Compromiso con los Sistemas de Administración de Riesgo (SAR).  promovemos una cultura organizacional basada en la identificación, medición, control y monitoreo de los riesgos, mediante herramientas que fortalecen cada una de estas etapas. Nuestra gestión se articula con los lineamientos nacionales e internacionales aplicables, especialmente en materia de prevención y administración de riesgos de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM), así como riesgos Operativos, de Continuidad del Negocio, de Liquidez, de Protección de Datos Personales, y de Corrupción, Opacidad, Fraude y Soborno. El objetivo es implementar controles eficaces frente a amenazas y vulnerabilidades que puedan afectar el logro de los objetivos estratégicos, promoviendo en todo momento un actuar ético, transparente y responsable por parte de nuestros colaboradores y en el desarrollo de nuestras operaciones.

Se exige a todas las contrapartes, incluyendo clientes, proveedores y aliados estratégicos, cumplir con las políticas y procedimientos establecidos en cada uno de los Sistemas de Administración del Riesgo, en coherencia con nuestro principios de transparencia, integridad y responsabilidad.

La presente política será difundida a todos los colaboradores y contratistas de la empresa, permitiendo que esté a disposición de todas las partes interesadas.

Todos los colaboradores independientemente de su forma de contratación y/o vinculación, deben cumplir con las normas, procedimientos, reglamentos e instrucciones del Sistema Integrado de Gestión.

La anterior politica se autoriza a los nueve (09) días del mes de Junio de 2025.

CLAUDIA LILIANA DIAZ DEL CASTILLO GUZMÁN

REPRESENTANTE LEGAL